Informativa sui rimborsi
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Condizioni per l'accettazione del reso
Per motivi di igiene e protezione della salute (art. 59 del Codice del Consumo), non è possibile restituire cosmetici, profumi o prodotti di make-up che siano stati aperti, utilizzati, privi del sigillo di garanzia originale o della confezione integra.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
Completamente nuovo, mai aperto né provato.
Con il sigillo di garanzia e la pellicola protettiva intatti.
Nella confezione originale, completa in ogni sua parte.
2. Come richiedere un reso
1. Invia un'e-mail a info@profumeria3pnew.it indicando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e i tuoi dati di contatto.
2. Il nostro servizio clienti ti risponderà confermando l'autorizzazione al reso e fornendoti le istruzioni.
3. Indirizzo di spedizione e costi
I prodotti dovranno essere spediti a:
3P NEW SRL
Viale Fratelli Kennedy 195
81025 Marcianise (CE) - Italia
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o inviato per errore.
4.Tempi e modalità di rimborso
Elaboriamo il rimborso entro 5 giorni di calendario dalla ricezione e verifica del reso, nel rispetto del termine di legge di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza commissioni. In caso di recesso dall’intero ordine, comprende le spese della consegna standard iniziale; sono esclusi gli eventuali supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Non applichiamo commissioni di riassortimento.
5. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un pacco danneggiato o un articolo diverso da quello ordinato, ti preghiamo di scattare una foto e contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@profumeria3pnew.it. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso.
6. Cambi
Accettiamo richieste di cambio entro 14 giorni dalla consegna per prodotti nuovi e non utilizzati, nella confezione originale e con gli eventuali sigilli integri, previa verifica della disponibilità del prodotto sostitutivo.
Per richiedere un cambio, scrivi a info@profumeria3pnew.it indicando il numero d’ordine, il prodotto da restituire e quello desiderato. Ti forniremo le istruzioni per procedere. Restano fermi i diritti previsti per prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore.
Per i cambi richiesti dal cliente, le spese di restituzione e di spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del cliente. Il costo della nuova spedizione viene comunicato prima di confermare il cambio. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore, le spese sono a nostro carico.
