Domande Frequenti

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Resi e Rimborsi

Hai 30 giorni per restituire il prodotto, a partire dal giorno in cui lo hai ricevuto a casa.

Verifica se il prodotto è idoneo al reso:

  • Il prodotto deve essere nella confezione originale e non aperta, con la pellicola di protezione intatta. Deve includere tutti gli involucri esterni, gli accessori e le istruzioni.
  • Non verranno accettati per il reso i prodotti privi di pellicola protettiva, ad eccezione dei set.
  • Per questioni di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere chiuso.

Se il prodotto soddisfa questi requisiti puoi restituirlo.

Non preoccuparti se non hai ancora ricevuto il rimborso; prima di effettuarlo dobbiamo ricevere il pacco e sottoporlo alla procedura. Ecco cosa puoi fare:

  1. Puoi tracciare il tuo reso sul sito web del corriere usando il numero di tracciamento fornito.
  2. Dopo che abbiamo ricevuto il tuo reso potrebbero essere necessari fino a 10 giorni per elaborarlo. Riceverai un'email quando il reso è stato elaborato e il rimborso è stato emesso.
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Tempistica del rimborso

  • Il rimborso del tuo ordine avverrà entro 15 giorni lavorativi da quando riceviamo il pacco.
  • Ti invieremo un'email al momento dell'elaborazione del reso e l'emissione del rimborso.
  • Di solito i rimborsi su carta di credito compaiono sul tuo conto entro 7 giorni lavorativi dalla nostra notifica.

Metodi di rimborso
Il diritto di recesso è di 30 giorni dal giorno dell'acquisto.
Se restituisci degli articoli durante il periodo del diritto di recesso ed essi sono intatti, il tuo ordine verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.